Este aviso de privacidad fue creado para dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDP”) y de su reglamento, tiene como finalidad informar el tipo de datos personales que recabamos de nuestros clientes, así como el uso, manejo y aprovechamiento de dichos datos, ponemos a disposición de los Usuarios y Visitantes del sitio web de Custodian (“Portal”) el presente Aviso de Privacidad Integral.
Responsable de la protección de datos personales:
Custodian Hub de Innovación S.A.P.I. de C.V., (“Custodian”) es una sociedad mexicana con domicilio para recibir cualquier tipo notificaciones el ubicado en la calle de Orizaba 36, Edificio B, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, propietaria del domino www.getcustodian.com y responsable del tratamiento de los datos personales.
Usuarios y Visitantes.
Cualquier persona física o moral que facilite sus datos personales a través de los formularios electrónicos establecidos dentro del Portal para solicitar los servicios de Custodian, será considerado como un Usuario del Portal.
Para qué finalidad Custodian recaba los datos de los Usuarios.
Custodian recabara los datos de los Usuarios con la siguiente finalidad:
- Proporcionar información sobre nuestros servicios a los Usuarios que así lo soliciten.
- Gestión, control y administración de la información de los usuarios, para prestar y mejorar los servicios de Custodian.
- Gestión, control y administración de las comunicaciones entre Custodian y los usuarios;
- Envío de comunicaciones comerciales, oferta y promociones de los servicios de Custodian.
- Estadística, análisis y estudios internos y registro histórico de usuarios y contactos.
Custodian, recabará los datos personales de cada Usuario que sean necesarios para la adecuada prestación de nuestros servicios, a través de los siguientes canales de información:
De forma directa.
- A través de nuestra aplicación electrónica.
- A través de nuestros agentes de servicios.
- A través de cualquier tercero que preste servicios o productos a Custodian.
A través de nuestros sitios de internet y redes sociales como facebook.com, siempre que nuestros prospectos de clientes hayan decidido compartir información y esta sea pública de acuerdo a la política de uso de datos de "Facebook".
Datos personales que recabamos de nuestros clientes
Recabamos sus datos personales de forma directa, con la finalidad de que se puedan utilizar nuestros servicios, como pueden ser: Número telefónico; Correo electrónico; Celular; RFC; CURP; Género; Fecha y lugar de nacimiento; Domicilio; Datos del automóvil: Marca; Línea; Modelo; Número de motor; Número de serie; Placas, Licencia de conducir; Tarjeta de circulación; Factura del vehículo y Póliza de seguro de auto, así como información bancaria, y cualquier otra información concerniente a la persona física o moral identificada o identificable.
Custodian no recaba activamente datos personales de menores de edad, sin perjuicio de que nuestros servicios puedan ser utilizados por estos últimos bajo supervisión adulta o de manera individual.
Si cualquier Usuario fuera menor de edad en el momento de proporcionar su información a Custodian, considerará que éste cuenta con la autorización de sus padres o tutores para hacerlo, salvo prueba o declaración en contrario.
Custodian no recaba ni requiere acceder a datos personales considerados como sensibles por la LFPD; nuestros Usuarios deben abstenerse de proporcionar este tipo de datos.
¿Para qué fines utilizamos los datos personales de nuestros Usuarios?
Los datos personales que recabamos, serán utilizados para ofrecer el servicio de gestión de siniestros, dar cumplimiento a requerimientos legales, realizar actividades de mercadeo y promoción relacionados con nuestros productos y servicios, realizar análisis estadísticos y de mercado, mantener actualizados nuestros registros para poder responder a consultas, informar acerca de promociones y servicios y conocer el historial de los servicios que se han realizado al mismo y de los problemas que, en su caso, haya presentado, hacer de su conocimiento nuestros servicios adicionales, mantener comunicación en general, así como dar seguimiento a nuestra relación comercial, investigación del mercado y gestión de pólizas de seguros.
Para prevenir el acceso no autorizado a datos personales y con el fin de asegurar que la información sea utilizada para los fines establecidos en este aviso de privacidad, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, utilizando tecnologías que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tratarlos debidamente. Asimismo, sus datos personales serán tratados exclusivamente por aquellas personas que realicen actividades que requieran del conocimiento de dichos datos.
¿Con qué finalidad Custodian compartirá los datos de los Usuarios?
Custodian informa que los datos personales pueden o deben ser transferidos a personas distintas a Custodian, dentro del territorio mexicano, en los siguientes supuestos y para las finalidades indicadas:
- Agentes de Seguros Persona Moral o Instituciones de Seguros, con la finalidad de comunicar a éstas la información de contacto de las personas que han elegido o están interesadas en la contratación de sus servicios, en el Portal.
- Organismos Públicos; administraciones públicas federales, estatales o municipales; Comisiones; Institutos y/o Entidades Reguladoras; para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia o de cooperación en materia de seguridad y justicia; así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes.
Las transferencias previstas en los incisos anteriores no requieren de su consentimiento para ser realizadas, conforme a lo previsto en el artículo 37 de la LFPD.
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como revocar su consentimiento para el tratamiento y transferencia de los mismos?
En todo momento, nuestros Usuarios podrán limitar el uso y divulgación de sus datos personales, así como revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento y transferencia de los mismos. Para ello es necesario que envíe un correo con la petición por escrito a: ayuda@getcustodian.com, con los siguientes requisitos:
Estar dirigido a Custodian Hub de Innovación S.A.P.I. de C.V., responsable del tratamiento de datos personales y deberá de acompañarse de lo siguiente:
- Su nombre y domicilio, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
- Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal;
- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, así como la comparativa para los que nos los facilitó, y
personales. Custodian contará con un plazo máximo de 20 días hábiles para atender su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma a través del correo electrónico que nos proporcione en su petición.
Si su solicitud resulta errónea o insuficiente, o no acompaña los documentos para acreditar su identidad o la representación legal, Custodian pedirá que la subsane dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la misma. En estos casos, usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento de subsanación. Si usted no corrige su solicitud en el plazo indicado, la tendremos por no presentada.
Para atender su solicitud, Custodian podrá utilizar formatos físicos o electrónicos en formatos convencionales (Word, PDF, entre otros), o cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite que su solicitud fue atendida de manera efectiva.
¿Cómo acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento y transferencia de sus datos personales?
Nuestros Ususarios tienen derecho a acceder a sus datos personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o bien instruirnos a que cancelemos el tratamiento o transferencia de los mismos, Todos sus datos personales son tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello le informamos que tiene en todo momento el derecho de acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento que le damos a sus datos personales los “derechos arco”, cuando se considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, para ello es necesario que envíe su petición por escrito al correo electrónico ayuda@getcustodian.com con los requisitos y en el plazo señalado en el punto anterior.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Custodian se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, lo anterior debido a políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos.
Estas modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios (I) En nuestra página de Internet getcustodian.com; (II) En nuestra app; (III) o se las podemos hacer llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado.
¿Cómo contactarnos?
Si tiene alguna duda sobre el presente aviso de privacidad, puede dirigirla a la dirección electrónica: ayuda@getcustodian.com con atención a Custodian Hub de Innovación S.A.P.I. de C.V.
Ante quién puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales
Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta realizada por Custodian o bien si por nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Federal de Acceso a la Información. Para mayor información visite: inai.org.mx.
Fecha de la última actualización a este Aviso de Privacidad: abril, 2023.