Un siniestro es:
Pasar por todas las emociones
Sorpresa
Enojo
Frustración
Impotencia
Coraje
Resignación
Sin importar el tipo de siniestro
Asistencia vial
Cristalazo
Choque
Robo total
Pérdida total
¿Qué hacer?
Un siniestro te puede arruinar el día y la semana pero ¿meses?
Contratas un seguro con la promesa de que la aseguradora se hará cargo. Entonces ¿por qué es tardado y burocrático?
Simplemente porque no es prioridad de las aseguradoras agilizar tu resolución y harán lo que puedan por retrasar el pago.
Sin Custodian lo dejas a la suerte
Te enfrentas solo a:
- Un proceso desconocido
- Llamar de manera interminable a la aseguradora
- Sin monitoreo, lo que toma 2 días puede durar 10
- No te ofrecen una solución como la que puede negociar una empresa dedicada a resolver siniestros
- Estás sin coche 30-50% más tiempo
Con Custodian lo resolvemos por ti
Hacemos lo que nadie:
- Conocemos los procesos de resolución de siniestros
- Construimos redes de colaboración con aseguradoras
- Formamos un equipo experto en dar seguimiento y monitoreo
- Escalamos para agilizar y obtener soluciones que no ofrecen a las personas sin Custodian
- Regresas a la normalidad en menos tiempo (30% menos)
Sin Custodian:
Los buscas al número 800 de la aseguradora
Necesitas tener a la mano el número de siniestro
Cada llamada es atendida por un ejecutivo diferente
Cuando necesitas:
Información
Respuestas
Aclaraciones
Guía en procesos
Avances y tiempos
Con Custodian:
Recibes notificaciones en tu celular
Cuando abres la app de Custodian, tienes una línea de tiempo con los avances
Tienes un especialista de solución asignado para resolver de principio a fin
Etapas de Resolución
Reportas el siniestro a la aseguradora, llega el ajustador a determinar los daños y responsabilidades.
Cuando se activa el siniestro, recibimos notificación y empezamos la gestión.
A partir de la entrada a reparación, recibes notificaciones con los avances de cada etapa de la resolución.
Agilizamos la valuación y monitoreamos cada fase por ti.
Si es robo o pérdida total, recibes asesoría con los checklists y guía del proceso para acelerar el pago.
Cada siniestro tiene su propio especialista de solución.
Cuando el coche está listo, recibes una actualización y puedes recogerlo.
Al final evalúas la experiencia de solución y nos das feedback.
¿Quieres saber los hacks de siniestros?
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