Custodian Hub de Innovación S.A.P.I. de C.V., (“Custodian”), es una sociedad mexicana con domicilio para recibir cualquier tipo notificaciones el ubicado en la calle de Orizaba 36, Edificio B, Col. Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06700, ofrece a sus Usuarios servicios en medios electrónicos a través de una aplicación móvil (“App”), a personas físicas, morales y toda clase de negocios permitidos por la ley.
Definiciones generales utilizados.
Algunos términos utilizados en los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) con el objetivo de ayudar al Usuario a entender mejor ciertas definiciones técnicas o específicas. Estas definiciones no tienen la intención de cambiar o afectar los Términos de ninguna manera, ni son legalmente vinculantes. Las definiciones son solo para fines informativos y no representan una definición precisa o legalmente vinculante de los Términos en cuestión.
Las palabras “nosotros”, “nos”, “nuestro”, y “Custodian” se refieren a Custodian y se usan aquí de manera intercambiable.
Las palabras “Cliente”, “tu”, “Usuario” o se refieren al Usuario que visita el sitio de internet de Custodian y/o descarga la App.
Custodian no es responsable de ninguna interpretación incorrecta, incompleta o equivocada de las definiciones generales descritas anteriormente incluso si están mal explicados, confusos, engañosos o diferentes a su definición correcta. Custodian no garantiza la precisión o corrección de ninguna de las definiciones explicadas en esta sección.
El uso de la página web así como de la App de Custodian supone la aceptación de estos Términos y Condiciones en todo aquello que resulte aplicable a su uso, acceso, pago de los servicios y suscripciones a través de la misma, así como regular el servicio prestado y ofrecido a través de Custodian, la descarga y acceso a sus contenidos.
Estos Términos y Condiciones también establecen la información a que se refiere el artículo 76-BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Descripción general de los Servicios.
Los Servicios proporcionados por Custodian consisten en una plataforma tecnológica web o aplicación móvil y/o asesoría mediante cualquier medio digital para que el Usuario pueda realizar gestiones relacionadas con la administración de las pólizas previamente contratadas por el Usuario así como la activación de recordatorios para mantener todos los trámites de tu auto actualizados. Asimismo, mediante Custodian el Usuario podrá solicitar ser contactado por un Agente de Seguros debidamente autorizado para cotizar cualquier tipo de seguros.
Custodian informa a sus Usuarios que en ningún momento realiza operaciones y/o actividades de intermediación de seguros ya que dichas actividades están permitidas únicamente para los Agentes de Seguros.
Custodian ofrece diferentes mecanismos a los Usuarios para acceder a su información y documentación almacenada en la App. Custodian se esforzará por mantener esta información actualizada y disponible para los Usuarios, pero no será responsable si no está actualizada o si los Usuarios no pueden acceder a ella a través de la plataforma de Custodian.
Seguridad de la Información
Custodian garantiza a todos sus Usuarios que cualquier información que el Usuario comparte con Custodian es tratada o almacenada según los máximos estándares de seguridad y protección que la tecnología permite.
Privacidad de los datos y documentos
La privacidad es un elemento muy importante para nosotros. Para ello, hemos creado nuestro Aviso de Privacidad en el que como Usuario, podrás acceder a nuestra sección de soporte dentro de la App. Te invitamos a que lo leas. Es importante que te informes sobre las maneras en que protegemos y hacemos uso de tus datos.
Aceptación
Al hacer clic en el botón “Crear Cuenta”, acceder o utilizar la App, realizar alguna búsqueda de los servicios en la App o al contactar a alguno de nosotros, otorgas tu consentimiento, y aceptas que se deben aplicar los Términos y Condiciones que estén vigentes en ese momento, así como el uso y la transferencia de tu información personal conforme a nuestro Aviso de Privacidad. Esta Aceptación constituye un acuerdo respecto diversos temas entre Custodian y tú, por lo que debes leer con atención estos Términos y Condiciones. Si no aceptas los Términos de Uso, no utilices ni realices ninguna búsqueda en la App, ni realices alguna consulta por ningún medio.
Si deseas posteriormente cancelar tu consentimiento podrás hacerlo contactándonos a ayuda@getcustodian.com o al teléfono 55 2750 5795 Custodian puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y tu uso continuo de esta App está condicionada a la aceptación de dichos Términos y Condiciones actualizados.
La información que tú nos proporcionas al crear una cuenta y al usar los servicios que la App ofrece es de carácter confidencial y solo será transferida en los casos que se requiera de conformidad con el Aviso de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones.
El uso de la App, y/o registro constituye tu firma electrónica indicando que estás de acuerdo y aceptas estos Términos y Condiciones, incluyendo nuestro Aviso de Privacidad, así como tú consentimiento a celebrar acuerdos electrónicos con nosotros.
Comunicaciones electrónicas
Cada vez que como Usuario te comuniques con Custodian, ya sea que utilices la App, nos envíes un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS), chat o cualquier otra comunicación desde tu computadora o celular, estarás comunicándote electrónicamente con nosotros. Para dar seguimiento, nos pondremos en contacto contigo Usuario electrónicamente por distintos medios, por ejemplo: mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS), o publicación de mensajes o comunicados vía correo electrónico, incluyendo el servicio de mensajería de la App. Para efectos de estos Términos y Condiciones, como Usuario consientes recibir comunicaciones de nosotros mediante medios electrónicos y aceptas que todos los contratos, suscripciones, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigirá una forma distinta de comunicación.
Uso de la App
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Tienes por lo menos 18 años de edad; así como plena capacidad de ejercicio.
Tienes la autoridad legal para crear una obligación legal vinculante. Al usar la App y/o los Servicios, tu manifiestas bajo protesta de decir verdad que tienes el derecho y la capacidad para obligarte bajo estos Términos y Condiciones y para acatarlos.
Utilizarás esta App de acuerdo con estos Términos y Condiciones y con fines legítimos para ti u otra persona para la cual estás legalmente autorizado a actuar.
Toda la información que suministres en esta App es verdadera, exacta y completa.
Protegerás la información de tu cuenta, supervisarás y serás responsable de cualquier uso de tu cuenta, ya sea de tu parte y/o de cualquier tercero.
Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, a negar el acceso a cualquier persona a esta App y a los servicios que ofrecemos, en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero no limitándose a la violación de estos Términos y Condiciones.
Esta App es administrada en los Estados Unidos Mexicanos, y está dirigido a Usuarios en México; cualquier uso del mismo fuera de México es por cuenta y riesgo del Usuario, y el Usuario es responsable de cumplir con cualquier ley local aplicable al uso de la App y/o los Servicios.
Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
Prohibiciones
El contenido y la información de esta App (incluyendo pero no limitándose a la información sobre el precio de servicios y a su disponibilidad) así como también la infraestructura utilizada para suministrar dicho contenido e información es propiedad de Custodian y sus aliados comerciales. Tu eres responsable por todo uso de la App y de sus credenciales.
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, te obligas y aceptas no modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, presentar, reproducir, publicar, autorizar, alterar, transferir, vender ni revender información, software, productos o servicios obtenidos a través de esta App.
Si tu uso de la App muestra signos de fraude, abuso o actividad sospechosa, Custodian puede cancelar cualquier servicio de la App asociado con tu nombre, dirección de correo electrónico o cuenta, y cerrar cualquier cuenta asociada en Custodian. Si realizas alguna actividad fraudulenta, Custodian se reserva el derecho de interponer cualquier acción legal necesaria y serás el responsable de cualquier daño o perjuicio a Custodian, incluyendo los costos de litigio. Para objetar la cancelación o cierre de una cuenta, pues dirigirte a ayuda@getcustodian.com.
Limitación de responsabilidad
Custodian mediante los servicios que presta realiza el seguimiento puntual de siniestros que pudiera tener el Usuario, por lo que, Custodian hará todo lo posible para lograr los objetivos de los servicios, pero siempre existirán los límites objetivos que imponen el marco normativo de una póliza de seguros. Para ejemplificar estas limitantes, Custodian no podrá salvar el hecho de que una póliza no esté vigente por falta de liquidación en su pago o por haberse excedido el periodo de gracia ofrecido por la compañía de seguros o si la aplicación del pago de deducibles obedece a condicionantes objetivas en la póliza o si se cumplen cualquiera de los supuestos en donde la compañía de seguros se exime de garantizar el pago de la misma.
Pagos y renovaciones
El pago del servicio de suscripción se realiza de manera anual. Dependiendo del contrato con Custodian, este monto podrá ser cobrado en una o más exhibiciones.
El servicio de Custodian es por vehículo. En caso de necesitar la aplicación para más de un conductor por vehículo, se crearán nuevas cuentas de manera gratuita como conductores adicionales. En caso de querer la cobertura para dos vehículos o más, se cobrará a cada una de ellas.
En caso de contratar un Servicio con pago fraccionado o diferido en el tiempo, el Usuario acepta y da su consentimiento para que Custodian domicilien a la(s) tarjeta(s) que el Usuario facilita todos los cargos para el producto contratado en las fechas, montos y condiciones estipulados.
Custodian renovará año con año, en forma automática por períodos de un año, el servicio de seguimiento de siniestros, sin embargo, el contrato podrá ser cancelado con 30 días de anticipación del nuevo inicio de vigencia correspondiente escribiendo a nuestro correo de soporte ayuda@getcustodian.com.
Los Usuarios podrán solicitar la factura del servicio en los primeros 30 días naturales de contratación del servicio.
En el supuesto de que el Usuario no cumpla con el pago estipulado por su Servicio Custodian podrá inhabilitar las credenciales de acceso del Usuario hasta que éste se ponga al corriente de los pagos.
Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos
Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de nuestros servicios, por ejemplo: texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad exclusiva de Custodian o de sus proveedores de contenido y están protegidos por la “Ley de la Propiedad Industrial” y el “Código Penal Federal”, así como por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. No está permitida la extracción sistemática ni la re-utilización de parte alguna del contenido de ninguno de los servicios de Custodian sin nuestro consentimiento expreso y por escrito.